À propos de la mission Rattaché au responsable d'exploitation, vos missions seront les suivantes : - Gérer les aléas liés au transport routier (retards, incidents, ajustements) - Suivre et traiter les réclamations clients avec rigueur et diplomatie - Contribuer à l'analyse des dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration - Collaborer étroitement avec les services internes pour garantir une qualité de service optimale - Participer aux rendez-vous clients mensuels ou trimestriels Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 2 100 EUR - 2 400 EUR par mois Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 541,00EUR - 2 904,00EUR par mois - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined Profil recherché - Traiter les appels entrants et sortants - Analyser et comprendre les besoins des clients - Proposer des solutions adaptées et personnalisées - Gérer les réclamations et assurer un suivi adéquat - Mettre à jour les bases de données clients - Coordonner avec les différents services pour garantir la satisfaction client - Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée Certificats requis - Aucun certificat requis