Vous aimez être au coeur de l'activité commerciale et assurer le lien entre les clients et les différents services de l'entreprise ? Notre client, acteur du secteur industriel, recherche un GESTIONNAIRE ADV H/F pour renforcer son équipe ! Vos missions: À ce titre, vos missions principales s'articulent autour des axes suivants : - Traitement des commandes : Réceptionner, enregistrer et vérifier la conformité des commandes (informations et conditions commerciales). Vous établissez les documents nécessaires et veillez au strict respect des délais de livraison - Relation et satisfaction client : Gérer les demandes d'information (par téléphone et e-mail) et informer proactivement les clients de l'avancement de leurs dossiers. Vous êtes également en charge du traitement efficace des éventuels litiges et réclamations - Coordination interne : Assurer une liaison fluide entre les différents services de l'entreprise (équipes commerciales, production, logistique et comptabilité) pour garantir la bonne exécution des contrats - Gestion administrative et ERP : Assurer un suivi rigoureux de vos dossiers, mettre à jour les données clients dans l'ERP et participer activement à l'amélioration continue des outils et procédures du service ADV. Votre profil: Vous disposez d'une première expérience dans le domaine de l'Administration des Ventes, idéalement acquise dans un contexte industriel. Organisé(e), méthodique et dynamique, vous êtes capable de gérer plusieurs missions en parallèle tout en veillant au respect des échéances. Votre orientation client, votre bon relationnel et votre goût pour le travail collectif vous permettent de vous intégrer facilement au sein d'une équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez les applications bureautiques. La pratique d'un logiciel ERP serait un plus. Autonome dans la gestion de vos activités, vous appréciez également le travail en collaboration avec les différents interlocuteurs et services de l'entreprise. Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, où la polyvalence, la réactivité et la coopération occupent une place importante ? Rejoignez-nous ! Transmettez-nous votre candidature et échangeons ensemble sur cette opportunité.