Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la métallurgie et de la transformation des matériaux, un Gestionnaire service client (H/F) Vos missions seront : Gérer et suivre les commandes : - Analyser et remonter les variations des demandes clients - Identifier et alerte sur les commandes en attente - Contrôler les conditions commerciales (commandes en attente) - Coordonner les commandes avec la disponibilité des produits en cas d'ajout ou commande exceptionnelle - Effectuer le reporting et participer aux réunions clients - Planifier ou organiser les expéditions via les interfaces clients existantes (plateforme, email) - Réaliser les documents douaniers - Réaliser, suivre et documenter les indicateurs adaptés (taux de service clients, retards de livraison) - Suivre et modifier l'ERP en fonction des évolutions clients sur les contrats de conditionnement Etre l'interlocuteur entre les différents acteurs internes et externes : - Suivre l'avancement des planifications en étroite collaboration avec l'ordonnancement ainsi que les équipes commerciales - Communiquer et partager les prévisions clients à l'approvisionnement afin de rationaliser les relances achats - Coordonner et informer sur les urgences clients (retards, nouvelles commandes, dépannage, . - Suivre le traitement des réclamations clients (livraison, fabrication) - S'assurer de la bonne mise à disposition des emballages fournis par le client Vous possédez une formation dans la gestion ou dans le commerce ? N'hésitez pas à postuler ! En rejoignant Manpower, vous bénéficiez des avantages CSE et CSEC (chèques vacances, culture, loisirs, sport), d'une mutuelle, d'une prévoyance, ainsi que d'un accès à des formations et cours en ligne. Profitez également de nombreux services via votre application Mon Manpower. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre engagement qualité ? Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise où votre expertise fera la différence !