Nous recherchons pour l'un de nos clients un agent de recouvrement (H/F) pour un CDI vos missions seront les suivants : Suivi des factures impayées de son portefeuille : utilisation d'un outil de recouvrement dédié, relance téléphonique, email, courrier recommandé, mise en contentieux, calcul et mise en facturation de pénalité de retard, Adapter les relances en fonction d'une typologie client Négocier avec les clients défaillants leurs conditions de règlement et mettre en place les garanties éventuelles Analyser avec les commerciaux les impayés et les clients défaillants Effectuer les remontées d'informations auprès de son N+1 dont les décisions ont un impact direct sur la sécurisation financière de l'entreprise Gérer les réclamations/litiges Echanger et communiquer étroitement avec l'équipe administrative en charge de la base de données clients, de la transmission des factures (papier, dématérialisé) et de la gestion des rejets de factures ainsi que de la gestion des numéros de commande. Analyser avec la comptabilité les comptes clients et les éventuelles erreurs d'imputations comptables des encaissements afin d'assurer une fiabilité des données comptables. Etablir les dossiers de remboursement comptables auprès des clients. De formation Bac+2 minimum, vous justifiez idéalement de 2 ans d'expérience en recouvrement amiable. Maîtrise des techniques de recouvrement et de la comptabilité client. Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel. Bonnes connaissances juridiques et contractuelles. Excellentes capacités de communication, négociation et aisance téléphonique. Autonomie, rigueur, organisation et réactivité. Esprit de synthèse et respect des procédures. L'anglais et/ou une autre langue est un plus.