Qui sommes-nous ? EX'IM 50 est une agence de diagnostics techniques immobiliers implantée à Bricquebec-en-Cotentin et Cherbourg-en-Cotentin, au cœur du département de la Manche. Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels de l'immobilier - agents immobiliers, notaires, bailleurs sociaux et sites industriels sensibles - dans la réalisation de leurs diagnostics réglementaires, qu'il s'agisse de transactions, de locations, de travaux ou de démolitions. Notre équipe de techniciens certifiés intervient également sur les Diagnostics Techniques Globaux (DTG) et Plans Pluriannuels de Travaux (PPT) au sein des copropriétés. Réactivité, rigueur et proximité sont les valeurs qui guident notre activité au quotidien. ________________________________________ Vos missions Au cœur de l'organisation de l'agence, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients et le pivot entre la direction commerciale et les technicien(ne)s de terrain. Accueil et relation client Vous assurez la gestion du standard téléphonique et l'accueil des demandes entrantes, en apportant un premier niveau d'information à nos clients particuliers et professionnels (agents immobiliers, notaires, bailleurs sociaux). Planification et optimisation des interventions Vous organisez et optimisez les plannings de nos technicien(ne)s en tenant compte des contraintes géographiques, des délais d'intervention et des disponibilités des occupants. Vous prenez les rendez-vous directement auprès des locataires en veillant à limiter les temps de déplacement entre interventions. Gestion administrative et commerciale Vous établissez les devis avant intervention et assurez la facturation à l'issue des missions. Vous veillez à la complétude et à la conformité des dossiers clients. Suivi des dossiers copropriétés - DTG et PPT Pour les missions en copropriété, vous coordonnez en amont la collecte de l'ensemble des documents prérequis aux interventions (règlements de copropriété, carnets d'entretien, diagnostics antérieurs, etc.) et assurez la liaison avec les syndics. Vous planifiez les rendez-vous avec les occupants en concertation avec les parties prenantes. ________________________________________ Votre profil Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste administratif, idéalement dans le secteur de l'immobilier, du BTP, ou d'une activité de services à forte composante terrain. Vous êtes à l'aise dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers et savez faire preuve d'autonomie tout en maintenant une communication fluide avec votre équipe. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du contact, vous savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés : locataires, professionnels de l'immobilier, syndics ... Votre sens du service et votre réactivité font de vous un maillon essentiel de la satisfaction client. ________________________________________ Les compétences attendues - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de planification et de facturation) - Capacité à gérer et optimiser des plannings multi-intervenants - Bonne expression écrite et orale, sens de l'accueil téléphonique - Connaissance ou appétence pour le secteur de l'immobilier et de la réglementation technique (diagnostics, copropriété) - une formation interne peut être assurée - Rigueur dans le suivi administratif et la gestion documentaire - Aptitude à travailler en autonomie et à prioriser les urgences - Discrétion et respect de la confidentialité ________________________________________ Formation au poste à l'agence de Bricquebec-en-Cotentin, poste basé à Cherbourg-en-Cotentin une fois autonome Candidature (CV + lettre de motivation) à adresser à l'agence EX'IM 50 - accueil@exim-fed.com