Rattaché(e) au Responsable Administratif Ventes et Services Régional, vous intervenez sur l'ensemble des opérations administratives liées à l'activité commerciale de votre périmètre. Gestion administrative des ventes Créer les comptes clients et prospects et assurer la mise à jour des bases de données dans le respect des standards de qualité définis. Garantir la fiabilité, la complétude et la cohérence des informations clients. Assurer l'enregistrement et le traitement administratif des commandes issues des différentes activités de l'entreprise et de l'ensemble des canaux de vente. Veiller au respect des procédures internes et des exigences de conformité. Suivi des commandes et relation client Assurer le traitement des non-conformités administratives. Gérer les réclamations et litiges liés à la facturation, aux données clients, aux prix ou à toute problématique administrative. Réaliser et suivre les avoirs clients. Assurer la gestion administrative des plateformes clients. Suivre les paiements, les factures d'acompte et leur bonne régularisation. Informer les clients des délais de livraison et assurer le suivi des commandes jusqu'à leur aboutissement. Coordination opérationnelle Assurer la coordination des transferts de matériels, des retours de location longue durée et des reprises de chariots en lien avec les équipes du siège et des agences. Collaborer avec les différents services internes afin de garantir le bon déroulement des opérations commerciales. Veiller à la bonne circulation des informations entre les parties prenantes. Orientation et satisfaction client Réceptionner, qualifier et orienter les demandes entrantes vers les interlocuteurs compétents. Assurer un suivi réactif des demandes afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. Contribuer à l'amélioration Avantages : REMUNERATION FIXE + TITRES RESTAURANT + RTT + INTERERSSEMENT/PARTICIPATION Profil : Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Administration des Ventes, Commerce ou Assistanat. Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum sur un poste d'administration des ventes, d'assistanat commercial ou de gestion administrative. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les ERP et logiciels de gestion commerciale. Vous possédez de solides qualités organisationnelles et savez gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un excellent sens du service client. Vous appréciez le travail en équipe et les environnements nécessitant une forte coordination entre différents interlocuteurs. Votre capacité d'analyse et votre sens des priorités vous permettent de traiter efficacement les situations complexes.