Le poste : Missions principales: Réceptionner, vérifier et enregistrer les commandes clients (France et/ou international) Assurer le suivi administratif des dossiers clients Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, la logistique et la comptabilité Suivre les délais de livraison et informer les clients de l'avancement de leurs commandes Etablir les bons de livraison, factures, avoirs et documents commerciaux associés Gérer les litiges clients (retards, erreurs de facturation, non conformités) Mettre à jour les bases de données clients et tarifs Contribuer au reporting commercial (tableaux de bord, indicateurs de performance) Support administratif à l'équipe commerciale sédentaire ou terrain Participation à l'amélioration des processus ADV Gestion des appels entrants et sortants clients (selon organisation) Profil recherché : Assistant administration des ventes H/F Compétences requises : - Connaissance des processus de vente et de facturation - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et ERP/CRM (la connaissance du logiciel SAGE est un plus) - Notions de logistique et de transport appréciées Qualités professionnelles : - Rigueur et sens de l'organisation - Capacité d'adaptation et de réactivité - Bonnes compétences en communication - Esprit d'équipe et sens du service client Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.