Au sein de notre société ELIA PAYS DE LA LOIRE spécialisée dans l'assistance respiratoire à domicile, vos participerez au bien-être des patients appareillés à domicile avec des dispositifs médicaux respiratoires. Votre rôle sera d'accueillir au téléphone les patients et leurs proches, les informer, les rassurer et les aider à résoudre leur problème en faisant intervenir, si nécessaire nos équipes techniques. Vous devrez également accueillir au téléphone les médecins qui nous contactent pour des mises en service de traitement pour les patients et aussi pour demander des modifications de traitement. Tous les appels doivent être notés, traités et consignés. En tant que secrétaire polyvalent/polyvalente, vous assurerez la saisie informatique des données patients sur le logiciel interne de la société et rédigerez des courriers à destination des patients, des hôpitaux et des médecins correspondants. Vous serez également en charge de classer efficacement les dossiers papiers. Vous participerez également avec votre responsable à l'organisation du planning de travail des équipes techniques. Vos missions : - la gestion des dossiers patients - la rédaction de documents administratifs - la saisie de données sur informatique - la gestion des appels téléphoniques - la mise sous pli - le classement - l'organisation du plannings des techniciens Participation au roulement pour les astreintes téléphoniques; Débutant(e) accepté(e) doté(e) du sens de l'organisation, de la communication et de la rigueur. Poste à pourvoir en CDI, dès que possible.