Votre Agence Adecco Lyon Tertiaire cherche pour son client basé à Feyzin un(e) assistant(e) logistique (H/F) : Missions principales. - Assurer le suivi des commandes et des livraisons auprès des clients. - Traiter les appels entrants et les demandes liées aux opérations logistiques. - Gérer les réclamations et rechercher des solutions adaptées. - Être l'interlocuteur privilégié des chauffeurs pour le suivi des tournées et des incidents de livraison. - Contrôler et mettre à jour les informations logistiques dans les systèmes informatiques. - Vérifier les preuves de livraison (POD) et assurer leur traitement administratif. - Participer au contrôle des factures transporteurs. - Coordonner les échanges entre les différents acteurs de la chaîne logistique. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la réduction des litiges. - Assurer diverses tâches administratives de support à l'activité logistique. Profil recherché. - Bac +2 minimum en logistique, transport, gestion ou relation client. - Première expérience en logistique, ADV, transport ou service client appréciée. - Très bon relationnel et aisance téléphonique. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Rigueur, organisation et résistance au stress. - Bonne maîtrise des outils informatiques. - La connaissance de SAP, Salesforce ou de la réglementation transport (ADR) est un atout. Qualités attendues. - Sens du service client. - Esprit d'équipe. - Réactivité. - Sens de l'organisation. - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. - Excellentes compétences en communication.