Woodbrass : la musique à la portée de tous ! Passionnés de musique, commerçants dans l'âme et toujours prêts à relever de nouveaux défis ? Bienvenue chez Woodbrass ! Depuis plus de 25 ans, nous faisons grandir notre activité à travers 90 000 références, 940 marques et 4 magasins à Paris. Une belle aventure où la passion de la musique se mêle chaque jour au commerce, à la performance et à l'esprit d'équipe. Chez Woodbrass, la musique est bien plus qu'un métier : c'est une passion qui rassemble nos équipes au quotidien. Afin de renforcer notre Service Après-Vente basé à Thouaré-sur-Loire, nous recrutons : - 1 Conseiller administratif SAV Technique (H/F) Missions Au sein d'une équipe dynamique et sous la responsabilité du Responsable SAV, vous accompagnez nos clients dans la résolution de leurs demandes et contribuez à leur offrir une expérience de qualité. Vous êtes le premier interlocuteur des clients concernant les demandes techniques liées aux produits. Vos principales missions : - Prendre en charge les demandes SAV et créer les dossiers clients, - Réaliser un diagnostic de premier niveau des pannes, - Vérifier la recevabilité des demandes, - Informer les clients sur les procédures de retour, - Transmettre les informations nécessaires aux interlocuteurs fournisseurs. Le profil que nous recherchons Vous aimez le contact, les échanges humains et trouver des solutions ? Vous êtes peut-être la personne qu'il nous faut ! Ce que nous apprécions chez vous : - Une expérience en relation client, - Une connaissance de l'univers musical (indispensable pour le poste Technique), - De l'aisance au téléphone, - Une bonne maîtrise des outils informatiques, - De la réactivité, de la rigueur et un fort sens du service, - Une communication écrite soignée. Ce serait un plus si : - Une formation Bac +2 en relation client, commerce ou logistique, - La maîtrise de l'anglais. Les conditions - CDI/CDD, - Poste à pourvoir au plus tôt - Un statut employé en 39h par semaine, - Horaires du lundi au vendredi : horaires flexibles, - Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable, - Le poste est localisé 2 rue de Milan à Thouaré. Nous vous offrons - Des locaux modernes et récents, dans un cadre verdoyant - Une organisation du temps de travail flexible, du lundi au vendredi - Une carte titres-restaurant - Une prime d'intéressement - Un CSE proposant de nombreux avantages - Une salle de sport en entreprise - Des tarifs préférentiels sur les produits de nos catalogues Notre processus de recrutement - Échange téléphonique avec la Chargée des Ressources Humaines, - Entretien en présentiel avec la Chargée des Ressources Humaines, - Entretien avec le Responsable SAV et la Direction, ..et, à la fin du process de recrutement : un retour sur votre candidature. Envie de rejoindre une entreprise où passion, service client et esprit d'équipe résonnent au quotidien ? Postulez dès maintenant et venez écrire la suite de l'aventure Woodbrass avec nous !