POSTE : Assistant Administratif et Commercial H/F DESCRIPTION : Notre partenaire spécialisé dans la vente d'Équipement de Protection Individuelle et localisé sur Romagny-Fontenay recrute ! Au sein du Pôle Export (France et à l'international), vous serez en charge de : Gestion et suivi des commandes export : Rédaction et envoi des documents nécessaires (factures, lettres de relâche, etc.). Coordination avec les transitaires pour les expéditions. Réponse aux demandes des clients (par mail et téléphone) : Informations sur les produits. Suivi des commandes et gestion des réclamations. Maintien d'un contact régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction. Répondre aux demandes clients concernant les produits. Gérer les litiges liés aux commandes (retards, erreurs de livraison, produits défectueux). Réaliser des opérations téléphoniques : Propositions commerciales, compléments de commande, ou collecte d'informations (fiche client/prospect). Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour le suivi des dossiers clients. Suivre les encours clients : Effectuer les relances pour les paiements en coordination avec le service comptabilité et les commerciaux. Conditions de travail : Rythme : du lundi au vendredi. Horaire de travail : de journée. Type de contrat : en CDI. Rémunération et avantages perceptibles avec NORMAN RECRUTEMENT : - Taux horaire à définir selon expérience + 10 % d'indemnités de fin de mission + 10 % de congés payés ; - Propositions de placement de vos indemnités (IFM/ICP) sur un CET (compte épargne temps) à un taux d'intérêt de 10% ; - Acompte de paie sur demande ; - Mutuelle intérimaire avec 50% de prise en charge par Norman Recrutement ; - Accès au FASTT, aides dédiés aux intérimaires (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement) ; - Possibilité d'effectuer des formations qualifiantes (CACES, habilitations, permis) ; - Accès à des avantages fidélités via l'application Norman et Vous (bons plans, récompenses, challenge fidélité). PROFIL : Votre expérience sur le poste : Un Anglais commercial lu et parlé est impératif.La connaissance d'une autre langue étrangère, comme l'espagnol ou l'allemand, serait un atout apprécié, vous permettant d'élargir vos interactions avec des clients internationaux. - Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) est souhaitée.Vous avez une bonne compréhension des procédures administratives liées aux ventes, garantissant une gestion fluide et efficace des commandes et des suivis.Vous êtes habitué à gérer et suivre les commandes clients de manière rigoureuse, en veillant à leur traitement dans les délais impartis. - Vous êtes en capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation. Vos qualités au travail et vos aptitudes professionnelles : Sens du service client et de la relation commerciale.Capacité d'adaptation et réactivité.Esprit d'équipe, bonnes capacités de communication et force de proposition.Organisation, autonomie et rigueur dans le travail.