POSTE : Gestionnaire Reclamations Clients H/F DESCRIPTION : CRIT OBERNAI recrute pour son client basé à Barr, un GESTIONNAIRE RECLAMATIONS CLIENTS H/F pour un CDD de 4 mois. Vos missions : - Gérer les réclamations des clients par téléphone, e-mail ou courrier - Assurer le suivi des dossiers et veiller à la satisfaction des clients - Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problèmes - Animation des équipes pour éviter les réclamations clients Horaires en journée Rémunération : 2250EUR brut + titres restaurants Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. TITRES RESTAURANTS PROFIL : - Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion des réclamations clients - Excellentes compétences en communication écrite et orale - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client POSTULEZ DES MAINTENANT AVEC UN CV A JOUR !