POSTE : Manager des Opérations Import - Export H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, un commissionnaire de transport international, un Operations Manager dynamique et expérimenté pour gérer l'ensemble des opérations d'un département clé dans un environnement logistique international. Ce poste, basé à Paris, nécessite un leader capable de superviser des équipes, d'optimiser les processus opérationnels et d'assurer la satisfaction client tout en contribuant à la croissance de l'entreprise. Mission du Poste : L'Operations Manager est responsable de la gestion quotidienne des activités opérationnelles, en mettant l'accent sur la supervision des processus de jour en jour afin d'assurer le bon déroulement des services. Le rôle implique une forte implication dans la gestion et l'amélioration continue des processus, avec un objectif de rentabilité et de satisfaction client. Responsabilités Principales : Leadership Actif : - Fournir un leadership visible et motivant en guidant, formant et soutenant les équipes en accord avec la culture et les politiques de l'entreprise. - Promouvoir une culture d'amélioration continue, en soutenant l'équipe de direction dans l'amélioration des processus, de la rentabilité et de l'expérience client. - Faire preuve de jugement exceptionnel dans la prise de décisions et dans la gestion de problèmes internes et externes. - Encourager la collaboration et la communication ouverte avec les équipes et les parties prenantes pour atteindre les objectifs communs. Responsabilité et Performance Opérationnelle : - Surveiller l'exécution des missions au sein des équipes en veillant à ce que chaque membre soit affecté selon ses compétences et ses expériences. - Résoudre les problèmes liés aux expéditions non conformes, en effectuant des analyses de causes profondes et en mettant en place des mesures correctives. - Veiller à ce que l'ensemble des processus opérationnels respectent les objectifs de qualité et dépassent les attentes des clients. Responsabilités Supplémentaires : - Diriger et superviser toutes les opérations du département, y compris les importations, en garantissant la satisfaction client à chaque étape. - Élaborer et mettre en oeuvre des politiques, des objectifs et des procédures départementales en lien avec les besoins de l'organisation. - Gérer des projets clés et des initiatives stratégiques pour contribuer au succès du département et de l'entreprise. Compétences et Qualifications Requises : - Connaissance des secteurs du transport aérien et routier ainsi que de la logistique et des entrepôts. - Compétences en gestion de projets et amélioration des processus. - Excellentes capacités relationnelles et de communication, à l'écrit comme à l'oral, dans un environnement multiculturel. - Compétences analytiques et de prise de décision. - Expérience requise en gestion de managers : Vous devez impérativement avoir une expérience en gestion de managers, vous devrez démontrer votre capacité à superviser et à guider des responsables opérationnels et à prendre des décisions stratégiques. Expérience : - Minimum de 7 ans d'expérience dans l'industrie de la logistique au sein d'un environnement international. - Au moins 5 ans d'expérience en gestion d'équipes et en management opérationnel de managers. - Solides antécédents en matière d'atteinte et de dépassement des objectifs de service. Formation : - Bac +3/5 ou diplôme équivalent dans un domaine pertinent (ex. : gestion, logistique). Conditions de Travail : - Flexibilité horaire (y compris soirées et week-ends si nécessaire). - Travail dans un environnement combinant entrepôt et bureau. PROFIL :