Intégré(e) à une équipe commerciale dynamique, vous serez responsable de : - Assurer la gestion administrative des opérations - Saisie et validation des commandes clients - Réception et traitement des demandes clients (tarifs, délais, suivi des expéditions) - Gestion des litiges et réclamations - Fidélisation et suivi des clients en assurant un bon niveau de satisfaction. Nous recherchons un Assistant ADV & Commercial disposant d'une première expérience dans le secteur du transport ou de la logistique. Vous êtes à l'aise avec la gestion de la relation client par téléphone et savez répondre avec réactivité aux demandes et aux imprévus du quotidien. Compétences et qualités attendues : - Expérience préalable dans un poste similaire en transport ou logistique. - Maîtrise de l'anglais obligatoire, des notions en allemand seraient un atout - Excellentes compétences en communication et relation client, notamment par téléphone. - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM). - Rigueur, organisation et esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec les différents services. - Aptitude à anticiper et résoudre les problèmes liés aux commandes et aux livraisons.