Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans le domaine de la sûreté électronique, un Technicien Support Technique & SAV spécialisé en vidéosurveillance.Au sein de l'équipe technique, vous intervenez en support auprès d'installateurs professionnels afin de les accompagner dans l'installation, la configuration et la mise en service des équipements.À ce titre, vos principales missions sont :Assurer le support technique à distance (hotline) auprès des clients installateursAccompagner les techniciens sur leurs problématiques d'installation et de paramétrageDiagnostiquer les dysfonctionnements et apporter des solutions techniques concrètesRéaliser des tests systèmes et valider le bon fonctionnement des équipementsIntervenir en support à la mise en service, à distance ou ponctuellement sur siteAssurer le suivi des incidents SAV et garantir leur résolutionConseiller et orienter les clients dans l'utilisation des systèmes et logicielsVous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en apportant un support fiable, réactif et pédagogique.GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.