Lieu : Bordeaux Lac Contrat : CDI Prise de poste : 18/05/2026 ( selon livraison du bâtiment) Vous avez le sens du service, l’envie d’accompagner une équipe et le goût du challenge opérationnel ? Vous souhaitez intégrer une structure où l’humain, l’excellence et l’engagement sont au cœur du quotidien ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous recherchons pour notre Résidence Montempô Bordeaux Lac Un(e) Assistant(e) Hébergement et Service Rattaché(e) au Directeur (ice) Contrat CDI  La résidence Montempô Bordeaux Lac accueillera des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques. La résidence proposera 128 studios tout équipés. Vos missions seront les suivantes : Dans un premier temps vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en place de l’organisation, l’accueil des premiers clients et l’accompagnement des équipes lors de cette phase structurante. PARTICIPER ACTIVEMENT À L’OUVERTURE DE LA RÉSIDENCE * Contribuer à la mise en place opérationnelle : organisation des espaces, préparation des stocks, vérification des installations. * Participer à l’élaboration et au déploiement des procédures internes (réception, qualité, sécurité, ménage…). * Accompagner les équipes dans la prise en main des outils, des process et des standards de la marque. * Garantir une montée en puissance opérationnelle efficace et structurée lors des premières semaines d’exploitation. * Assurer une disponibilité et un suivi renforcé pour accompagner les collaborateurs durant cette période clé. VOS MISSIONS PRINCIPALES À L'OUVERTURE DE LA RÉSIDENCE : En véritable bras droit de la direction, vous intervenez au cœur de la vie de la résidence : Accueil & expérience client * Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour * Garantir une qualité de service irréprochable * Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme et bienveillance Pilotage opérationnel & organisation * Organiser le planning de l'équipe réception et des étages ( en collaboration avec la Gouvernante) * Superviser les prestations : petits-déjeuners, ménages, linge, interventions techniques * Mettre en place les prévisionnels et s’assurer du bon respect des procédures Management de proximité * Accompagner et fédérer l’équipe de réception et du Housekeeping * Développer les compétences de chacun * Maintenir un climat social sain et mobilisateur Gestion & administration * Participer au suivi budgétaire et aux commandes * Contrôler la facturation et les encaissements * Optimiser les stocks et veiller à la maîtrise des coûts Commercial & qualité * Contribuer au plan d’action commercial * Assurer la mise à jour des supports de communication * Suivre les avis clients et proposer des actions d’amélioration LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS * Exemplarité et sens du service * Organisation, autonomie & rigueur * Leadership positif et capacité à fédérer * Aisance relationnelle et goût du contact * Esprit d’analyse et sens des priorités POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Une équipe bienveillante et solidaire Une direction engagée et à l’écoute Un environnement dynamique où chaque journée est différente Une réelle montée en compétences et des missions enrichissantes Une aventure humaine forte