Description de la mission Contexte Client : - Le candidat sélectionné intégrera une équipe, composée de 7 membres, pour assurer le support de proximité, la gestion des incidents et des demandes. Objectifs de la Prestation : - Masterisation des Nouveaux PCs et Téléphones/Tablettes : Utilisation de SCCM et AutoPilot pour la configuration et le déploiement des appareils. - Gestion des Commandes de Matériels : Réception, vérification, stockage et mise à jour des assets dans EasyVista (cycle de vie). - Traitement des Demandes Courantes : Gestion des tickets via EasyVista. - Revue du Stock : Assurer l'exhaustivité du stock pour permettre le lancement des commandes groupées. - Prise en Main à Distance : Accompagner les collaborateurs à distance pour résoudre les problèmes techniques. - Vérification des Matériels Avant Retour SAV : Vérification, envoi et suivi des matériels retournés au SAV. - Dotation de Matériels : Gestion de l'obsolescence et dotation de matériels en mode projet. Savoir-Etre - Rigueur - Sens de service et de méthodes - Disponibilité, réactivité et esprit d'équipe" Commentaires additionnels Des déplacements sont prévus vers Lille et Paris avec une fréquence à définir Environnement technique - Itunes - Microsoft Intune - Android - iOS - Windows 10 - Imprimante Canon, Uniflow - Office 365 - Surface HUB Compétences clés demandées par le client : - W10/W11 Niveau 2 : Expérimenté / Capable de - Intune Niveau 2 : Expérimenté / Capable de - Autopilot Niveau 2 : Expérimenté / Capable de Complément d'information * La mission se déroulera bien principalement sur le site de rattachement * Un véhicule de service sera mis à disposition * Le technicien basé à Coquelles interviendra ponctuellement sur Lille et Paris, la fréquence des déplacements n'est pas définie à ce joue