Vos missions : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes en charge de : - Assister l'ensemble des utilisateurs de l'outil informatique dans un esprit de service client, - Gérer les incidents et demandes des utilisateurs (réception, identification et classification de la demande), - Accompagner la résolution de l'évènement : analyse, accompagnement 1er niveau ou recherche d'un support complémentaire, suivi et reporting, - Installer et configurer les postes de travail des utilisateurs, - Tenir à jour la CMDB (configuration management database). Nos avantages : Intéressement, participation Prime vacances Titres restaurant Activités sociales du CSE : chèques vacances, abonnements sportifs et culturels, cinéma, etc Formation préparée : Bac + 2 spécialisé en Maintenance et Support Informatique Vous maîtrisez des outils bureautiques Vous faites preuve d'un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe A l'écoute, vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse Vous êtes rigoureux(se) et méthodique Chez Cristal Union, l'alternant est considéré comme un membre à part entière au sein des équipes qui l'accompagnent. Vous participez aux réunions d'équipes quotidiennes comme tous les autres collaborateurs. Notre objectif commun, c'est la réussite de votre diplôme et de vous faire progresser dans un Groupe connu et reconnu. Vous allez gagner en autonomie, mais vous êtes toujours accompagné. Une relation de confiance se construit. Cristal Union est classé à la 5ème place du TOP 500* des meilleurs employeurs de France/secteur agroalimentaire. *Classement Capital 2026 Vous vous reconnaissez ? Alors Daddy a dit, les futurs « sucriers » postulez ici avec votre CV et une lettre de motivation.