Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené(e)s à : - Assurer l'accueil téléphonique, l'orientation et la transmission des messages téléphoniques et le contrôle de leur prise en charge. - Assurer l'accueil des intervenants extérieurs (clients, visiteurs, fournisseurs...). - Assurer le retour client (mail, logiciel client). - Participer à la gestion et au suivi des BI (Bons d'Interventions), demandes clients, gestion des doublons, alerte sur les délais d'interventions. - Assurer de petits travaux de secrétariat, tels que la réception et la distribution du courrier. - Effectuer le classement des documents relatifs à l'exploitation ainsi que l'archivage. - Participer à l'amélioration du processus de cheminement d'une intervention, de l'appel à la résolution. - Participer à la gestion administrative de l'agence. De formation BAC assistanat ou bureautique, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Vous êtes : - Organisé(e), rigoureux(se) et consciencieux(se), - Apprécié(e) pour votre esprit d'équipe. - Agile et adaptable. - Doté(e) d'une aisance dans la communication écrite et orale. - Vous maîtrisez les outils bureautiques. Avantages : Rémunération sur 13 mois, prime de vacances, tickets restaurant, mutuelle et participation