POSTE : Responsable de Site E-Motion - Luxembourg H/F DESCRIPTION : Vos missions 1. Gestion opérationnelle : Superviser l'ensemble des opérations du Centre, garantir le bon fonctionnement des simulateurs et l'organisation des événements e-Sport. 2. Management d'équipe : Encadrer, former et motiver l'équipe de 4 à 6 Genius, s'assurer d'une répartition efficace des tâches. 3. Expérience client : Assurer un service client premium, en ligne avec les standards du luxe et veiller à la satisfaction de notre clientèle. 4. Développement commercial : Promouvoir les produits de merchandising et les événements e-Sport, analyser les performances commerciales et mettre en place des actions pour accroître la fréquentation et les ventes. 5. Gestion administrative : Suivre les indicateurs de performance (KPIs), gérer les plannings, les stocks et les relations avec les fournisseurs. 6. Organisation d'événements : Planifier et coordonner des compétitions e-Sport et des événements spéciaux pour attirer une clientèle diversifiée et créer des opportunités commerciales. Processus de recrutement : Après notre échange, vous serez reçu par la société en RDV avec le manager CE - Intéressement - Mutuelle - TR PROFIL : Profil: : - Avoir une expérience confirmée dans la gestion retail et le service client, idéalement acquise dans un environnement premium, de divertissement ou d'e-Sport. - Faire preuve de solides compétences relationnelles dans l'encadrement d'une équipe de 4 à 6 personnes. Posséder des connaissances en sport automobile et/ou une expérience dans le domaine de l'e-Sport. - Être à l'aise avec les outils technologiques et maîtriser idéalement les simulateurs. - Savoir s'adapter à une clientèle variée et contribuer à une expérience client personnalisée. - La maîtrise d'une langue étrangère est un atout apprécié. Savoir-faire / Savoir-être : Compétences relationnelles Sens de l'accueil Professionnalisme Adaptabilité Esprit d'équipe Aisance technologique #ESCLA