A la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle ? Vos projets, vos compétences et votre enthousiasme nous intéressent. Et si nous partagions plus qu'un café ? En pleine croissance, le Groupe MaxiCoffee renforce ses équipes. Rejoignez nous en tant que Key Account National H/F?! Sous la responsabilité du Customer Success Director et rattaché(e) à notre agence de Daumesnil (Paris 12°), vous serez garant du développement et de la satisfaction des clients stratégiques existants. Votre rôle consiste à identifier les leviers de croissance, coordonner la mise en ouvre des besoins clients et veiller à ce que la gestion des clients Grands Comptes reflète l'approche structurée et qualitative de MaxiCoffee. Notre ambition : professionnaliser la gestion des grands comptes et faire de chaque client un ambassadeur de notre méthode. Vos missions au quotidien - Gérer et développer un portefeuille de clients Grands Comptes existants et stratégiques pour le groupe MaxiCoffee. - Identifier et actionner les leviers de croissance (upsell, extension d'offre, nouveaux sites, montée en gamme). - Coordonner la mise en ouvre des besoins clients, en collaboration avec le Back-Office, le Business Analyst / contrôle de gestion, les équipes internes (Opération, ADV, Service client SAV, etc.). - Formaliser les besoins clients, faire remonter les irritants et piloter leur résolution. - Assurer que la relation client reflète la "signature" MaxiCoffee (rigueur, service, qualité). - Produire les éléments qualitatifs nécessaires à la prise de décision et au pilotage (comité de pilotage, réunions opérationnelles, Business Review, etc.). - Contribuer à l'amélioration continue des process de clients Grands Comptes (multisites) et à la mise en place de modes opératoires réplicables. Ce que vous avez à partager : -Votre esprit d'analyse et d'évaluation -Votre écoute et votre empathie -Votre esprit d'équipe et de coopération -Votre attitude positive -Votre persévérance Ce que nous attendons : - Expérience d'au moins 5 ans en gestion de comptes B2B / grands comptes, idéalement dans le secteur foodservice, distribution ou multi sites. - Très bonnes capacités d'écoute, de coordination et de communication. - Solide culture analytique / financière (capacité à dialoguer avec un contrôle de gestion / analyste). - Autonomie, rigueur, posture de facilitateur transverse. - À l'aise dans un contexte de structuration / scaling. - Outils maîtrisés : CRM, Excel, outils de BI / reporting. Rejoindre notre équipe, c'est profiter d'avantages alignés avec nos valeurs et notre culture interne. MaxiCoffee s'engage à offrir un environnement inclusif : chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.