POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : - Assurer le support aux utilisateurs de niveau 2 au sein du centre de service - Prendre en charge le traitement des incidents, des demandes liés aux postes de travail, aux outils bureautiques, à Microsoft 365 et aux applications internes et le suivi d'exploitation - Assurer des interventions sur tous les domaines : PC, serveurs, imprimantes, réseau et stockage - Accompagner les projets, en particulier sur les composantes de la relation client. PROFIL : Expérience confirmée de 3-5 ans minimum sur un poste similaire de technicien support. L'environnement technique : - Bureautique : Office 365, Teams - Bonne connaissance du poste de travail, (hardware / software) - Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, IOS - Réseau : Cisco - Virtualisation : VMWare - Notions de Scripting, d' exploitation et de processus ITIL Vous êtes une personne : - Méthodique, rigoureux et autonome. - Bonne capacité relationnelle et d' analyse. - Sens du service client