Pionner de la sécurité unifiée et intelligente, Anaveo a pour mission de transformer la réalité physique des lieux en données exploitables pour les rendre plus sûrs, plus intelligents et plus productifs. Tu auras pour missions :  - Relance Experte (via Eloficash) : Envoi des relances par mail et courriers. - Traitement des retours clients par mail : Analyse et réponse sous 48h. - Redirection si litige, vers le service concerné, pour traitement. Relances téléphoniques :  - Emission d'appels selon un scénario prédéfini via notre outil de relance (Eloficash). - Réponse aux appels entrants Suivi des litiges :  - Enregistrement des litiges dans le logiciel Eloficash. - suivi des litiges  Procédures Collectives : Rédaction et suivi des déclarations de créances suite RJ ou LJCalcul du DSO - Tu es reconnu-e pou ta rigueur, ton assiduité, ta minutie et tu fais preuve de bienveillance tout en restant ferme, lors des tes échanges avec les clients. - Tu es doté-e d'une bonne capacité rédactionnelle et d'une aisance téléphonique. - Tu es en mesure de pouvoir répondre aux contestations des clients de façon factuelle. - Ton sens de l'esprit d'équipe n'est plus à prouver. - Première expérience réussie sur un poste similaire - Maitrise du pack office & d'un ERP ou logiciel de recouvrement Ton package Anaveo : - Package proposé environ 34K - Carte restaurant - Mutuelle d'entreprise - Prime de participation, Avantage avec notre CSE - Et surtout un coaching personnalisé de ta carrière au sein d'une superbe équipe Avant d'intégrer nos équipes tu auras : - Réalisé un entretien au sein de notre agence avec ton futur Manager - Confirmé ton souhait d'intégrer Anaveo avec notre équipe RH !