Description du poste : Nous recherchons actuellement un Technicien d'Exploitation IT N2 pour intervenir chez l'un de nos clients basé sur la métropole lilloise. Vous évoluerez au sein d'un environnement structuré, en lien étroit avec les équipes support et les équipes métiers, sur des périmètres critiques pour l'activité Rattaché(e) à l'équipe exploitation, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes Prise en charge et résolution des tickets N2 escaladés par le helpdesk Analyse des incidents, diagnostic et mise en œuvre des actions correctives Création, mise à jour et amélioration des procédures à destination des équipes N1 Gestion du stock de matériel IT pour les magasins (suivi, disponibilité, coordination Supervision et pilotage de l'ordonnanceur Mise en place de correctifs techniques pour les magasins Suivi des traitements et relances si besoin Contribution à l'amélioration continue des process d'exploitation Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire en exploitation IT / support N2 Vous êtes à l'aise avec La gestion d'incidents et le support applicatif Les environnements IT structurés et orientés production Vous faites preuve de Rigueur et sens de l'analyse Bon relationnel et esprit d'équipe Capacité à formaliser des procédures claires Une expérience dans le retail / environnement magasins est un plus. Démarrage rapide Mission évolutive chez notre client. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap