POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Votre mission : L'efficacité au coeur de l'atelier ! Vous êtes le garant de la satisfaction client pour toutes les interventions dites "rapides". Intégré(e) au sein d'une équipe passionnée, vous assurez l'entretien courant des véhicules avec rigueur et rapidité. Votre Mission : L'expert au bout du fil Véritable interface entre l'entreprise et ses clients (professionnels et particuliers), vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et le développement commercial. Vos missions principales : Réception d'appels : Accueillir et conseiller les clients par téléphone. Identification technique : Identifier avec précision les pièces de rechange et accessoires via les outils de catalogage électronique. Vente & Devis : Établir des devis, transformer les appels en commandes et proposer des ventes complémentaires (accessoires, forfaits). Gestion administrative : Suivre les commandes, gérer les délais de livraison et traiter les éventuelles réclamations. Le Profil Recherché Vous êtes passionné(e) par l'univers automobile et la relation client ? Voici ce que nous recherchons : Expérience : Une première expérience en vente de pièces auto (magasinier, vendeur comptoir) ou en centre d'appels technique est fortement souhaitée. Compétences techniques : Vous connaissez les composants d'un véhicule et savez lire une vue éclatée. Savoir-être : Sens du service, dynamisme, excellente expression orale et rigueur. Outils : Aisance informatique indispensable. Détails du Poste Type de contrat : CDI Lieu : Montredon-des-Corbières Rémunération : Selon profil et expérience (Fixe + éventuelles primes). Avantages : Intégrer une structure solide offrant des perspectives d'évolution. PROFIL : Planifier une intervention - Installer des équipements complémentaires sur un véhicule - Diagnostiquer une panne - Accueillir une clientèle - Entretenir un outil ou matériel - Réaliser la mise au point de systèmes automatisés - Lecture de plan, de schéma - Mécanique automobile - Normes environnementales - Règles de sécurité Dynamisme - Habileté manuelle - Attention - Autonomie - Logique - Méthode - Orientation client Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes I