Contexte de la mission : Notre client recherche un Chef de Projet SI Sénior, disposant d?une expérience confirmée (10 ans minimum) en gestion de projets ou de programmes. Une expérience significative dans le pilotage de projets liés à la téléphonie, aux flux et/ou aux solutions CCaaS est fortement souhaitée. Durée de mission : 12 mois minimum.   Détails de la prestation Le/La consultant.e devra fournir les prestations suivantes: Domaines métier à couvrir : Management de projet SI, Téléphonie & distribution de flux, Produits d?assistance. La mission se déroulera au sein de l?équipe Conseil et Projets, composée de 5 chefs de projets SI (MOE) et sera rattaché(e) directement au manager de l?équipe en lien étroit avec le métier ainsi que la direction du programme. La mission sera intégrée à la core team du programme, aux côtés d?un pilote métier et d?un expert téléphonie. Le rôle principal sera d?être le référent de l?entité Solutions SI pour les études et projets impactant la téléphonie, le programme ou d'autres sujets. Il faudra apporter une expertise transverse et détaillée pour piloter les études et projets liés à la téléphonie et aux canaux de distribution, au service de l?activité Assistance du groupe. Etre force de proposition et conseil auprès des contributeurs SI, des équipes métier et des managers de l?entité. La mission pourra évoluer en fonction des priorités de l?entité, avec un focus initial sur l?animation et la coordination vis-à-vis du programme. La prestation sera à ~50% dédié au pilotage du projet. Et à ~50% sur du pilotage d'autres projets. Il faudra insuffler une dynamique projet rigoureuse et méthodique, en faisant preuve de pédagogie, d?écoute et d?organisation, tout en conciliant la vision Groupe et les besoins métier. Il est attendu de la prestation d'apporter les bonnes pratiques et méthodologie projet aux contributeurs. Maitrise ++ requise sur de la gestion de projet : séquentiel (Cycle V), agile et hybride. Il a le sens du relationnel ++, facilite et fluidifie le travail entre les différents acteurs.  Responsabilités : ?             Pilote le budget et les ressources nécessaires au programme. ?             Accompagne les métiers et les experts téléphonie en toute phase projet (AVP compris). ?             Garantit la trajectoire vis-à-vis du programme, selon les 4C : ·                Coût (Budget JH) : Recueil des charges, suivi du consommé, prévisions d?atterrissage. ·                Contenu : Respect du cahier des charges et des besoins métiers. ·                Calendrier : Mise en place du planning projet, veille à son respect. ·                Capacité à faire : Disponibilité des moyens humains et matériels pour produire les livrables. ?             Veille à ce que la trajectoire du programme et les solutions proposées respectent les spécificités(haute disponibilité ? activité 24h/24, 7j/7). ?             Garantit la conformité de l?architecture SI de la filiale aux directives Groupe et son déploiement correct.