Dès l'ouverture de l'agence, vous êtes au cœur des échanges avec les clients qui préparent leurs voyages. Vous pilotez l'activité avec rigueur et sens du service. Vous supervisez une équipe de conseillers, suivez les ventes et veillez à la qualité de l'accueil. Vous êtes aussi l'interlocuteur principal des tour-opérateurs et partenaires locaux. Vos responsabilités couvrent l'ensemble du fonctionnement de l'agence : - Encadrer et animer l'équipe commerciale - Suivre les objectifs de vente et la rentabilité - Conseiller les clients et valider les propositions de séjours - Gérer les relations fournisseurs et négocier les tarifs - Garantir le bon respect des procédures internes Le poste demande un équilibre entre pilotage, accompagnement d'équipe et proximité avec la clientèle. Vous agissez au quotidien pour assurer la satisfaction et la fidélisation des voyageurs. Vous avez le goût du contact et savez instaurer une relation de confiance durable. Vous aimez autant gérer qu'accompagner vos collaborateurs. - Expérience confirmée dans la gestion d'une agence de voyages ou d'un point de vente - Solides compétences en management et en vente - Bonne connaissance des produits touristiques et des outils de réservation - Sens aigu de l'organisation et de la relation client - Capacité à décider rapidement et à prioriser les actions SALAIRE X 13 MOIS + PRIME DE PARTICIPATION + PRIME D'INTÉRESSEMENT