RESPONSABILITÉS : Mission : - Gérer le recouvrement des créances clients et assurer le suivi des comptes débiteurs - Maintenir un lien étroit avec les clients pour anticiper les paiements et prévenir les retards - Effectuer le lettrage des paiements et assurer les réapprovisionnements bancaires - Saisir et analyser les opérations bancaires, en collaboration avec la comptabilité - Mettre en place et optimiser les procédures de relance pour réduire le DSO (Days Sales Outstanding) - Gérer les créances douteuses et proposer des solutions adaptées (plans de paiement, actions juridiques, etc.) - Développer une approche proactive de la gestion du risque client - Assurer une communication efficace avec les équipes commerciales pour optimiser le processus de facturation et de recouvrement - Travailler en étroite collaboration avec les équipes internationales et s'adapter à un environnement multiculturel - Utiliser et optimiser les outils de gestion de la relation client (CRM, ERP, etc.) PROFIL RECHERCHÉ : Profil : - Expérience d'au moins 10 ans en recouvrement, avec gestion de portefeuilles clients grands comptes - Excellente capacité d'analyse et forte orientation résultats - Maitrise appréciée des outils Sales Force et Sage 1000 - Forte capacité de négociation et excellent relationnel pour interagir avec des interlocuteurs variés - Capacité à gérer des situations complexes avec diplomatie et professionnalisme - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation - Appétence pour travailler dans un environnement international et multiculturel - Anglais professionnel