POSTE : Assistant Commercial et Administratif en Alternance - Pôle Relations Entreprises H/F DESCRIPTION : Sous l'autorité du Directeur d'Agence, vous développez le portefeuille client et pérennisez les contrats existants. En assurant la prise en charge des nouveaux clients ou des actuels, de la demande d'intervention jusqu'à la facturation de la prestation dans une optique de satisfaction totale. Vos missions seront les suivantes : Mission 1 : aide au développement - Sélection des appels d'offres avec N+1 - Création de documents administratifs servant à la candidature - Réalisation des propositions commerciales avec N+1 et le responsable Technique Mission 2 : aide au chiffrage - Création de trames de devis adaptées aux attentes clients - Réalisation de devis à différentes échelles : en respectant une grille tarifaire très stricte, en connaissant les particularités des sites d'intervention clients ou en s'assurant de respecter les seuils imposés d'un appel d'offre - Suivi des demandes d'interventions client par mail/téléphone Mission 2 : aide à la planification - Création de plannings prévisionnels - Planification en ligne grâce à la prise en main de notre application - Suivi des demandes d'interventions client par mail/téléphone Mission 3 : aide au suivi administratif - Intégration administrative des nouveaux clients - Traitement des réclamations avec N+1 et Responsable Technique - Rédiger les courriers administratifs en lien avec l'activité (attestation clients, synthèse intervention) - Création de supports (audits, compte rendus, comités de suivi PROFIL : Formation en cours dans le commerce ou gestion (Bac +2 à Bac +5). Une première expérience (stage) est un plus. Compétences requises : - Organisation et rigueur - Bon relationnel - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) - Sens du service