agent accueil H/F - EC158803 La Métropole d'Aix-Marseille-Provence pilote des politiques publiques innovantes au service de ses habitants. Son action couvre des secteurs clés tels que la mobilité durable, la transition écologique, l'aménagement urbain, la solidarité sociale, la protection des plus vulnérables ainsi que le développement économique, culturel et numérique. Elle est la plus vaste Métropole de France, regroupant 92 communes et un peu moins de 9000 agents engagés. Rejoignez nous et contribuer à façonner l'avenir de notre collectivité dynamique et innovante ! Au sein du pôle Réalisation territoriales, vous serez en charge d’accueillir, informer et orienter les agents et les usagers en fonction de leurs besoins, d’assurer l’accueil physique et téléphonique ainsi que la prise de rendez-vous, de renseigner sur les dispositifs d’aide en vigueur et leurs modalités d’application, d’apporter un appui aux propriétaires occupants ou bailleurs pour le montage des dossiers de demande de subventions (en diffus, via les eservices ou autres outils), et d’orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents afin de les accompagner à chaque étape de leur projet. Vos missions : Réaliser des permanences physiques et téléphoniques de premier niveauRenseigner sur les dispositifs d’aide en vigueur et leurs modalités d’application (rénovation énergétique, adaptation du logement à la perte d’autonomie, valorisation du patrimoine, conventionnement des loyers)Orienter vers l’interlocuteur compétent pour les assister d ... ifférentes phases de leur projet (ADIL, ALEC, opérateurs, etc.)Aider les propriétaires au montage de dossiers de demande de subvention ANAHInformer les copropriétaires et les gestionnaires sur les évolutions des dossiers par téléphone et par courriel.