L'entreprise accompagnée et les missions: L'opportunité : Un rôle pivot au sein d'un leader de l'accueil et du service Rejoignez un groupe indépendant, figure de proue des métiers de l'accueil en France depuis plus de 30 ans. Fort de son succès et de sa croissance constante, ce client se distingue par son sens de l’excellence et sa capacité à innover dans la gestion de services externalisés. Pour accompagner l'évolution de ses outils de gestion et de facturation, l'entreprise recrute son futur Référent Applicatif Salesforce (H/F) en CDI. En intégrant cette structure, vous travaillerez sur une solution Salesforce fortement customisée, au cœur de la stratégie opérationnelle et financière du groupe. Vous évoluez dans un environnement stimulant où vos initiatives auront un impact direct sur l'efficience des processus métiers. Vos Missions : Garantir la performance et l'évolution des outils de gestion Au sein d'un environnement dynamique, vous devenez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des directions métiers et des prestataires techniques. Vos responsabilités s'articulent autour de plusieurs axes : - Pilotage de la solution CRM & Facturation : Vous administrez et faites évoluer l'environnement Salesforce (version spécifique dédiée à la facturation). Vous garantissez la cohérence du paramétrage (objets, workflows, règles métiers) pour répondre aux enjeux de l'exploitation. - Interface Métiers & Prestataires : Vous recueillez les besoins auprès des services RH, Finance et Facturation, puis les traduisez en spécifications fonctionnelles claires. Vous pilotez la relation avec les intégrateurs et la TMA, de la validation des devis jusqu'à la recette fonctionnelle et la mise en production. - Support et Accompagnement : Vous assurez le support fonctionnel de niveau 1 et 2, rédigez la documentation utilisateur et proposez des optimisations continues pour fluidifier les usages. - Coordination des Flux (Le "Plus") : Vous veillez à la bonne communication entre Salesforce et l'ERP comptable (Sage), en assurant la cohérence des interfaces et la qualité des échanges de données. Profil: Votre profil : Un(e) expert(e) fonctionnel(le) orienté(e) solutions Issu(e) d'une formation supérieure en informatique ou en gestion (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire en gestion applicative ou conseil fonctionnel. - Expertise Applicative : Vous maîtrisez l'écosystème d'un CRM (idéalement Salesforce). Une connaissance des processus de facturation ou de pré-comptabilité sera un atout majeur. Des outils équivalents du marché seront également considérés. - Technique & Data : Vous possédez une bonne compréhension des flux de données. Une connaissance des interfaces entre un CRM et un outil comptable (type Sage) est très appréciée. - Soft Skills : Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire le pont entre des populations techniques et non-techniques. Votre autonomie et votre rigueur vous permettent de mener à bien des projets structurants. Avantages: Les avantages - Environnement stimulant : Un poste avec une forte autonomie au sein d'une entreprise solide et reconnue. - Équilibre de vie : Un cadre de travail favorisant la conciliation vie pro / vie perso, avec une politique de télétravail intégrée. - Package attractif : Statut cadre, rémunération située entre 42k€ et 47k€ selon votre expertise, complétée par des avantages sociaux (mutuelle de qualité, CSE, etc.). Le processus : - Premier contact : Un échange téléphonique avec l'un de nos consultants pour faire le point sur votre projet. - Entretien approfondi : Une rencontre (physique ou visio) pour détailler vos compétences et les enjeux du poste. - Rencontre client : Un processus simplifié avec les décideurs de l'entreprise cliente pour confirmer le "fit" culturel et technique.