Concessionnaire et réparateur agréé JAGUAR LAND ROVER depuis 1967, la société MAPAUTO recrute, pour son établissement un(e) Conseiller Client Après-Vente H/F confirmé(e). Sous la responsabilité des Directeur et Responsable Après-Vente, le Conseiller Client Après-Vente H/F prend en charge la réception complète de la clientèle du service après-vente. Il/Elle a en charge d'assurer les missions suivantes : * Accueil et conseils les clients du service après-vente, assurer leur satisfaction des clients, * Organisation et planification des interventions, * Etablissement des ordres de réparation, des devis, des états des lieux et de tous documents utiles au service après-vente, * Gestion & Suivi des dossiers d'après-vente, Rappel des clients, * Etablissement des factures, * Encaissement, * Gestion du premier niveau de réclamations (dans le cadre des directives reçues), * Promotion des offres de service & de vente de produits annexe (notamment prospection, développement et fidélisation de la clientèle), * Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. Profil recherché, Expérience & Savoir-faire : Le Conseiller Client après-vente est autonome, réactif, rigoureux et organisé. Fort d'un grand sens relationnel et commercial ainsi que d'une capacité d'écoute et d'adaptation, il est animé par l'envie de satisfaire au mieux la clientèle. Il/Elle dispose d'un esprit d'équipe et de facultés de communication développés. Il/Elle a des notions soutenues d'anglais. Il /Elle maîtrise l'outil informatique. Il/Elle est par ailleurs impérativement titulaire du permis de conduire. Expérience : Une première expérience significative dans l'automobile est requise. Type d'emploi : Temps plein, CDI. Horaires : Du Lundi au Vendredi. Travail en journée. Salaires & avantages : - Rémunération mensuelle brute en fonction profil du candidat. - Titres-restaurant. - Complémentaire santé d'entreprise. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel