POSTE : Responsable Exploitation Applicatif H/F DESCRIPTION : About the Job : Contexte du poste Dans le cadre d'un important appel d'offres national dans le secteur de l'énergie, une ESN recherche plusieurs profils SDM Infra / Chef de Projet Infrastructure pour renforcer son centre de services. Le besoin cible des profils orientés : - 70% Service Delivery Management Infrastructure - 30% Gestion de projet - Sensibilité budget / pilotage financier appréciée Plusieurs niveaux de séniorité recherchés. Missions principalesPilotage MCO Applicatif & Infrastructure - Piloter le maintien en conditions opérationnelles d'un portefeuille applicatif - Garantir la continuité de service - Superviser les applications et environnements techniques - Définir et suivre les actions correctives et préventives Coordination transverse - Coordonner les équipes production, développement et support - Fluidifier les échanges entre parties prenantes - Optimiser la performance des services applicatifs et infra Gestion des changements - Analyse d'impact - Planification des changements - Validation des opérations - Pilotage des déploiements - Respect des processus ITIL Gestion des incidents majeurs - Diagnostic initial - Coordination de crise - Communication vers les parties prenantes - Pilotage jusqu'au rétablissement complet - Suivi post-incident Gouvernance & Performance - Suivi des KPI d'hygiène applicative - Obsolescence OS / middleware - Reboot / performance / disponibilité - Reporting régulier - Animation des comités de suivi Budget & Optimisation - Gestion du budget d'exploitation IT - Maîtrise des coûts - Recherche d'efficience opérationnelle - Qualité de service constante Amélioration continue & Mentorat - Industrialisation des pratiques d'exploitation - Optimisation des processus - Accompagnement des nouveaux collaborateurs - Mentorat / montée en compétences des équipes Compétences recherchéesFonctionnelles - Expérience Service Delivery Manager - Gestion de projet infrastructure - Pilotage RUN / MCO - Gestion d'incidents majeurs - ITIL - Reporting & gouvernance - Gestion budgétaire Soft Skills - Leadership - Communication - Sens du service - Organisation - Prise de recul - Gestion des priorités - Esprit d'équipe Environnement techniquePoste de travail / Collaboration - Windows 10 - Office 365 - Teams - Outlook ITSM / Supervision - ServiceNow - Dynatrace Systèmes / Infra - RHEL 8.x - Oracle Enterprise Manager Cloud Control Outils métiers spécifiques - Outils internes client liés à l'exploitation et au pilotage SI Fourchette de salaire : entre 45 K€ et 50 K€ About You : About the Process : - Un premier rendez-vous pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien Technique - Une proposition salariale About « les petits + d'ITS SERVICES » : Chez nous : - On coopte : prime de cooptation de 2000 € - On transmet : communauté d'experts - On partage : évènements et afterworks - On évolue : Management technique de proximité et formations Mais aussi : - Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine) - Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle - Carte titres restaurants Edenred Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs. Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap. #LI-AH1 Rémunération : entre 45 K€ et 50 K€ PROFIL :