POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une opportunité en CDI à Rillieux la Pape. Intégré au service client ADV, vos missions sont les suivantes : - Travailler en étroite collaboration avec le service commercial pour assurer la revue de contrat (devis, articles, prix). - Enregistrer les commandes à partir du document client ou des devis, en gérer le suivi, les modifications et les reliquats et garantir leur livraison auprès du client. - Renseigner les délais, communiquer un ARC au client et gérer les priorités. - Suivre le Carnet de commandes et affecter les stocks aux lignes de commandes et rectifier si nécessaire les dates d'envoi. - Facturer les commandes et assurer l'envoi des factures clients par les différents canaux dédiés. - Établir la facturation - Gérer la relation client au quotidien dans une démarche de satisfaction client : les renseigner sur l'état de leurs commandes ou livraisons en cours - Réaliser des reportings. - Contacter les transporteurs pour assurer les suivis de livraisons. - Relancer les clients selon le plan de recouvrement établi par le Responsable ADV. - Enregistrer et traiter les réclamations clients et effectuer l'action curative sous la validation éventuelle du Responsable ADV. Vous justifiez à minima d'une première expérience sur un poste d'assistant ADV, assistant commercial ou administratif. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et aimez la relation client BtoB. Avantages : 38,5 heures par semaine avec 7 jours de repos compensateurs par an Flexibilité horaire (plage horaire obligatoire 9h midi et 14h 16h (15h le vendredi) Tickets restaurant 9€ Télétravail possible 1 jour par semaine après la période d'essai(1 journée ou 2 demi journée) En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 28/31K€ PROFIL :