- Rattaché au directeur d'usine, et en lien avec une assistante ADV, vous aurez pour missions : - Assurer le traitement, le suivi et la fiabilité des commandes clients - Garantir le respect des délais de production et de livraison - Coordonner les échanges entre les services internes - Organiser et suivre les expéditions (messagerie et affrètement) - Gérer les litiges transport et optimiser les coûts logistiques - Assurer le suivi des opérations export (documents, douane, transitaires) - Être l'interlocuteur privilégié des équipes commerciales et des clients - Répondre aux demandes et gérer les réclamations - Mettre à jour les bases de données et réaliser des reportings d'activité - Contribuer à l'amélioration des processus ADV - Encadrer et organiser l'activité de l'équipe ADV (1 personne) - Assurer l'accueil physique et téléphonique Vous avez déjà une expérience en administration des ventes ou en supply chain et vous souhaitez évoluer vers un poste plus transverse et responsabilisant . Vous aimez être au cœur des échanges entre les clients, les équipes commerciales et la production. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation et vous savez gérer plusieurs priorités en même temps tout en gardant une vision claire des urgences. Vous avez le sens du service client et aimez trouver des solutions concrètes aux problèmes rencontrés. Vous avez déjà encadré une équipe ou souhaitez évoluer vers des fonctions de coordination et de management. Vous savez organiser le travail, accompagner vos collègues et contribuer à la montée en compétence de l'équipe .À cela s'ajoute une aisance avec les outils informatiques et une capacité à exploiter les données pour suivre l'activité et améliorer la performance. Salaire : 2700€ à 2900€ brut / mois en fonction de votre expérience et compétence + prime de vacances (500e en juin et 500€ en décembre)