POSTE : Chargé Service Clients H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Responsable de la Relation Clients, vous interviendrez sur des tâches essentielles de gestion et administration des ventes clients. Vos missions couvriront notamment : - L'enregistrement et le suivi des commandes de génotypage client - La gestion, le contrôle et l'optimisation des bases de données client dans un environnement certifié exigeant - L'optimisation de la relation et de la satisfaction clients - La participation à la détermination et au suivi des indicateurs de performance du service - La collaboration à des projets d'amélioration continue - La facturation PROFIL : Titulaire d'un Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience d'au moinss 5 années en Administration des Ventes. Vous êtes opérationnel rapidement. Les compétences et qualités recherchées sont : - Maîtrise des outils et des données : à l'aise avec les outils bureautiques, vous exploitez les tableaux croisés dynamiques - Sens du service client : vous faites de la qualité de service une priorité, réactivité, écoute et suivi rigoureux des demandes sont votre quotidien - Rigueur et gestion des priorités : organisé et méthodique, vous gérez des volumes importants de données et de commandes sans perdre en précision. - Autonomie et esprit d'équipe : capable de vous organiser de façon autonome, vous travaillez en étroite collaboration avec les assistants ADV. Polyvalent et proactif, vous contribuez activement à la fluidité du serivce. - Anglais professionnel indispensable : vous communiquez en anglais à l'écrit comme à l'oral. Ce que nous offrons : - Participation au développement d'une société orientée innovation - Locaux modernes accessibles en transports en commun Processus de recrutement : Notre processus englobe un entretien RH, suivi d'un entretien en présentiel avec la Responsable de la Relation Client.