Mission : Le Technicien support informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques et réseaux : ? Supervise et maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle ? Assure l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels Gère les sauvegardes et la sécurité des données (Postes de travail) ? Fournit un support technique aux utilisateurs et résout les incidents ? Optimise les performances des systèmes informatiques ? Documente les procédures techniques et forme les utilisateurs aux nouveaux outils Tâches détaillées : Gérer le renouvellement progressif du parc matériel : ? Réception, préparation, envoi, transfert de données ? Utilisation de Microsoft Copilot ? Parc composé de machines Windows 11, devices Android et iPads Suivi administratif rigoureux : ? Etat du stock ? Affectations du matériels et ressources ? Suivi des envois et réceptions ? Créations, enrichissement et fermetures de tickets dans notre outil dédié. Support informatique de niveau 1 : ? Diagnostic, dépannage ou escalade des incidents par téléphone (PMAD Via Teamviewer), Teams ou en proximité ? Description des actions entreprises avant escalade