Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le chauffage et la climatisation automobile, un(e) Responsable ADV (F/H) pour une tâche sur son site de Pusignan.Vous jouez un rôle clé dans l'organisation et le bon fonctionnement du service. Vos tâches principales incluent : - Gestion et Suivi des Commandes : Vous contrôlez l'ensemble des commandes clients, des bons de livraison, de la facturation et des plannings. Vous assurez la saisie des commandes et des demandes de cotation. - Encadrement de l'équipe : Vous participez activement à l'animation et à la coordination de l'équipe ADV. Vous veillez à la bonne répartition des emails et au suivi des boîtes mails du service. - Expertise à l'export : Vous êtes le garant du contrôle des documents d'exportation (certificat d'origine, ATR, etc.). - Qualité et performance : Vous veillez à l'envoi des accusés de réception et au traitement des non-conformités (ADV & transport). Vous mettez à jour les indicateurs de performance et réalisez un point quotidien avec la Responsable ADV. - Anticipation et résolution : Vous identifiez et suivez les retards de livraison afin d'y apporter des solutions proactives.