Dans une logique d?amélioration continue de l?expérience client, un acteur majeur du retail souhaite mettre en ?uvre un chatbot SAV intelligent basé sur des technologies d?IA générative. Ce chatbot sera accessible via les canaux digitaux (site web, application mobile) et devra répondre de manière instantanée, précise et contextualisée aux demandes fréquentes liées au service après-vente : suivi de commande, garantie, retour produit, assistance à l?utilisation, etc. Nous recherchons un expert ou lead IA générative capable de : Réaliser un audit technique et fonctionnel Proposer une architecture agentique adaptée Développer un agent IA performant et scalable Mettre en production un projet basé sur LangChain, LangGraph, et des bases vectorielles Intégrer des outils de test (type RAGAS) et de modélisation (type MCP) Livrables attendusAudit technique Recommandations d?architecture Développement de l?agent IA Mise en production Documentation technique