POSTE : Technicien Supervision H/F DESCRIPTION : Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au coeur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Technicien Supervision H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par supervision technique ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Supervision, vous assurez la surveillance en temps réel des services et équipements du Réseau Téléphonique Commuté (RTC). Le poste est intégré au Centre de Supervision Technique (CST), opérationnel 24h/24 et 7j/7, rattaché au domaine Information & Supervision des Services (ISS). Supervision et détection d'incidents - Surveiller les alarmes et indicateurs via les outils de supervision (BEM/BSIM, Superview, Suptraf). - Détecter et analyser les alertes critiques concernant les commutateurs, URA, T0/T2, trafic E10B3/AXE10 et services RTC. - Corréler les événements pour identifier la cause probable d'un incident. - Acquitter les alarmes selon les délais définis. Qualification, traitement et escalade d'incidents - Qualifier les incidents (impact, périmètre, criticité, urgence). - Réaliser les premières actions de remédiation selon les fiches consignes. - Créer et suivre les tickets dans les outils - Déclencher les astreintes en heures non ouvrées conformément aux procédures. - Assurer le suivi des tickets, les relances et la complétude documentaire (HBM/Canari). Communication et reporting - Rédiger les communications opérationnelles (Portail de l'Information) dans les délais prévus. - Produire un compte rendu de vacation clair et synthétique. - Signaler les anomalies persistantes (alarmes récurrentes, fiches consignes à mettre à jour, problèmes d'alarming). - Participer à l'amélioration continue des processus. C'est votre parcours De formation Bac +2 à Bac +3 en Réseaux & Télécoms, Informatique, Systèmes ou équivalent, vous avez, idéalement, une d'expérience en supervision réseaux/télécom, exploitation ou NOC, dans un environnement critique ou en 24/7. Une Certifications ITIL ou une formation liée aux architectures télécom (RTC/Voix) serait un plus. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : - Connaissance des réseaux RTC, commutateurs E10B3 et AXE10, URA, interfaces T0/T2. - Bases solides en télécommunications : signalisation, trafic voix, supervision en temps réel. - Maîtrise des outils : BEM / BSIM (supervision services et techniques) & Outils d'analyse, alarming et corrélation - Lecture et application de procédures et fiches consignes. - Capacité à effectuer des actions d'exploitation de niveau 1 (diagnostic, tests, premières remédiations). - Compréhension des processus ITIL (incident, change). - Analyse de courbes de trafic et indicateurs de qualité de service. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. - Un onboarding attentif et humain - Une vraie proximité managériale - Des formations accessibles en continu - Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité - Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance - Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement - Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires - Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es - Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission - Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Châtillon (92) Contrat : CDI Télétravail : NON Salaire : De 28 K€ à 30 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Réseau Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le