- Accueillir et orienter les clients de manière chaleureuse et professionnelle - Assurer la gestion des réservations et du planning des chambres - Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction - Gérer les appels téléphoniques et les emails de manière efficace - Effectuer les tâches administratives liées à la réception (check-in, check-out, facturation) - Coordonner les services et demandes spécifiques des clients (service de conciergerie) - Assurer une communication fluide avec les autres départements de l'établissement - Maintenir un environnement propre et accueillant au sein de la réception. -Garantir la sécurité de la clientèle durant la nuit -Préparation et mise en place du petit déjeuner - Bac et expérience de 1 à 3 ans dans le secteur de l'Hôtellerie/Restauration - Capacité de travailler en équipe avec une attitude positive et souriante - Excellente relation client et sens du service - Autonomie, sérieux et polyvalence dans les tâches quotidiennes - Capacité d'adaptation face aux situations imprévues - Connaissances en conciergerie et en relations clients