Vos missions : Vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil téléphonique (ou par mail) personnalisé. Vous êtes imbattable sur la rapidité de réponse aux demandes reçus par e-mail. Vous appliquez la politique tarifaire de l'entreprise et tenez des statistiques à jour pour les autres services. Vous avez l'esprit d'équipe. Qualifications - Maîtrise de l'anglais. - Vous êtes convivial. - Pour vous la confidentialité est importante. - Vous savez travailler en équipe : disponible, à l'écoute et réactif. - Doué d'un sens aigu de la communication, vous avez un niveau d'élocution irréprochable. - Doté d'un excellent relationnel, vous ne manquez pas de ressources face à une situation avec des clients. - Vous savez gérer la pression et le stress, prioriser les tâches. - Vous êtes organisé. - Vous avez une fibre commerciale. VOS PETITS + SONT : - Vous êtes accueillant. - Vous avez déjà une expérience dans un service de réservation ou d'accueil. Informations supplémentaires Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre équipe de Recrutement si votre candidature respecte notre rythme. Après l'entretien téléphonique réussi, votre futur boss et le Directeur du Recrutement et Formation Mama Shelter, vous donne rendez-vous ! Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit + ou -