POSTE : Assistant Support SAV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV en CDI au siège de la société situé à Carquefou. Vos missions principales : Rattaché(e) au responsable SAV, vous intégrerez une équipe de trois personnes. Vous interviendrez en soutien des services SAV de chaque agences et garantirez l'utilisation et l'application des bonnes pratiques SAV. À ce titre, vous : - Mettre à jour les fiches clients et matériels dans VISU, et enregistrer les contrats d'entretien. - Gérer les OR : saisie, codification, suivi, facturation, achat soustraitants, contrôles mensuels. - Suivre les techniciens : pointages, heures déclarées, transmissions RH. - Mettre à jour les tarifs SAV et articles. - Garantir l'application des procédures, identifier les anomalies et former les équipes. - Assurer la traçabilité, le classement et la cohérence documentaire. - Produire les indicateurs mensuels et les listes MP/VGP pour les agences. - Répondre aux demandes des agences et assurer le relais administratif en cas d'absence. Ce que nous offrons : - Un poste en CDI - Une rémunération fixe - Des avantages : 13e mois, Tickets restaurants, intéressement, subventions, chèques cadeaux - Un parcours d'intégration et de formation interne à votre arrivée Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : Temps plein, CDI PROFIL : Profil recherché - Vous disposez d'une première expérience dans le secteur de la manutention - Maîtrise des produits, services, outils bureautiques et logiciels internes. - Organisation efficace : planification, priorisation, respect des délais et procédures. - Adaptabilité : gestion du stress, réactivité, prise de décision rapide. - Travail en équipe : communication, pédagogie, entraide, partage des connaissances. - Professionnalisme : autonomie, sens du service client, initiative, respect de l'image de l'entreprise. - Capacité à rendre compte, alerter si besoin et proposer des améliorations.