POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, Septeo F&A recrute un(e) Gestionnaire ADV (H/F) en CDI, basé(e) à Bouc-Bel-Air (proche Aix-en-Provence). Vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation du cycle de vente et la sécurisation du chiffre d'affaires, en lien étroit avec les équipes commerciales, delivery et facturation. Votre quotidien - Contrôler la conformité des dossiers et sécuriser le cycle « order-to-cash ». - Être l'interface avec les équipes commerciales : demander les compléments, faire respecter les process - Coordonner le démarrage avec le delivery - Réaliser la pré-facturation et travailler en lien étroit avec le service facturation (runs de clôture, avoirs, ajustements). - Traiter les demandes et réclamations clients (ticketing / mails), souvent liées à des incompréhensions de factures. - Gérer des opérations liées à la vie du client (évolutions, résiliations, suivi administratif). - Contribuer à la remise à plat de l'historique / backlog et vous adapter à des changements de process (intégrations, facture électronique). Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ? PROFIL : - Vous justifiez idéalement de 5 ans minimum d'expérience sur un poste ADV / assistanat commercial, en relation directe avec les équipes commerciales. - Vous maîtrisez les fondamentaux : devis/commande, validation, remises, avoirs, impacts sur facture (sans nécessairement faire de comptabilité « pure »). - Vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation client, y compris sur des sujets sensibles (facturation) et savez gérer des situation tendues. - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens des priorités et votre capacité à prendre du recul sur des dossiers avec un historique incomplet (capacité à aller chercher l'information). - Vous savez évoluer dans un environnement dynamique qui demande de l'agilité au quotidien - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques du quotidien (Outlook, Teams). - Une expérience dans l'édition de logiciels / SaaS est un plus, mais n'est pas indispensable.