Votre futur environnementQui sommes-nous ?Lynx RH Clermont-Ferrand accompagne les entreprises dans l'identification et le recrutement de profils experts, notamment sur les métiers du digital et des fonctions stratégiques.Notre approche repose sur une compréhension fine des enjeux business et des parcours candidats, afin de proposer des opportunités en adéquation avec les ambitions professionnelles de chacun. Aujourd'hui, nous recrutons pour l'un de nos partenaires un profil clé dans le cadre du développement de sa stratégie digitale et client.Votre futur challengeVous rejoignez un groupe structuré, engagé dans une transformation profonde de son modèle, avec une volonté affirmée d'accélérer sur les sujets digitaux et data.Rattaché à une cellule stratégique en lien direct avec la direction, vous intervenez au cœur des enjeux de croissance, avec un rôle transversal et fortement exposé.Votre mission principale : faire de l'expérience client un levier de performance business, en pilotant l'ensemble des interactions sur un modèle pleinement omnicanal.Vos missionsVos responsabilitésDans ce rôle, vous prenez la main sur l'ensemble du cycle de vie client, en combinant vision stratégique, pilotage de la performance et déploiement opérationnel.Construire une expérience client performante et cohérenteVous structurez une vision globale des parcours clients, en intégrant l'ensemble des points de contact (digitaux et physiques).Vous analysez, simplifiez et optimisez les parcours pour fluidifier l'expérience et maximiser la conversion à chaque étape.Votre expertise en UX et en parcours clients vous permet d'identifier rapidement les points de friction et d'y apporter des solutions concrètes.Accélérer la croissance via l'acquisition digitaleVous définissez et pilotez les leviers d'acquisition (SEO, SEA, Social Ads, affiliation.), avec une logique ROIste.Grâce à votre maîtrise des outils analytics (type GA4, plateformes média.), vous suivez les performances (trafic, CAC, ROAS, conversion) et ajustez les stratégies en continu.Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing pour aligner acquisition et objectifs business.Structurer une stratégie CRM & fidélisation à forte valeurVous concevez une approche CRM avancée, basée sur la segmentation, le marketing automation et la personnalisation des interactions.Vous mettez en place des scénarios lifecycle performants, visant à améliorer l'engagement, la rétention et la valeur client (LTV).Vous pilotez également les dispositifs de fidélisation dans une logique d'expérience enrichie et durable.Exploiter la data comme levier de performanceVous développez une approche data-driven en mettant en place des outils de pilotage et des dashboards pertinents.Votre capacité à analyser et interpréter les données vous permet d'orienter les décisions et d'optimiser les actions marketing.En lien avec les équipes techniques, vous contribuez à la structuration et à la fiabilité des données (CRM, CDPli>Orchestrer une expérience réellement omnicanaleVous assurez la continuité entre les différents canaux (web, retail, service client), en garantissant une expérience fluide et sans rupture.Votre rôle transverse vous amène à collaborer avec de nombreux interlocuteurs internes, que vous savez fédérer autour d'objectifs communs.Insuffler une culture d'innovation et de testVous êtes force de proposition sur de nouveaux leviers (personnalisation avancée, IA, nouveaux canauxli>Vous installez une logique d'expérimentation continue (A/B testing, test & learn) afin d'améliorer durablement la performance.Votre veille active vous permet d'anticiper les évolutions du marché et des usages.Pré-requisLes conditions proposéesPoste basé au siègeCDI - statut cadreRémunération : 42K47K€ brut annuel selon expérienceEnvironnement stimulant, en transformation et à fort enjeu stratégiqueEnvie de piloter une stratégie digitale et client à fort impact ?? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant.Nous prendrons le temps d'échanger avec vous sur votre parcours, vos réalisations et votre vision du marketing digital, en toute confidentialité.Profil recherchéVous êtes un expert du marketing digital et de l'expérience client, avec une solide expérience sur des environnements exigeants et orientés performance.Expérience significative (10 ans minimum) en digital, CRM ou CXVision stratégique couplée à une forte capacité d'exécutionMaîtrise des leviers d'acquisition et des outils d'analyse de performanceExpertise CRM, marketing automation et gestion de la donnée clientExpérience en environnement omnicanal (e-commerce / retail)Capacité à piloter des projets transverses Ce qui fera la différenceForte orientation résultats et culture du ROIExcellente capacité d'analyse et de prise de décisionAisance relationnelleCuriosité, agilité et goût pour l'innovationSens du client particulièrement d