POSTE : Technicien Support de Proximité Itinérant Idf H/F DESCRIPTION : Helpline recrute plusieurs techniciens support de proximité en CDI pour un de ses clients grands comptes, grand pérateur privé de transport public de voyageurs. vos missions consisteront : - A intervenir et à accueillir en proximité des d'utilisateurs (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) ; - A gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil ITSM Service Now) ; - A participer à la création de procédures et à leur mise à jour - A accompagner les utilisateurs sur leurs outils de mobilité (enrôlement, configuration Téléphone, Tablette) ; - A effectuer la masterisation des postes ; - A effectuer le suivi Administratif du stock informatique. Des déplacements sont à prévoir dans la journée dans les villes suivantes : Brie-comte-robert, Brunoy, Carrières, Corbel-Essonnes, Mesnil Amelot, Orly, Ormoy. Environnement fonctionnel et technique : - Poste de travail : Windows 11 ; Suite Office 365 - Microsoft Active Directory et serveur de fichier : compte AD - Smartphone, Réseau (Wifi et VPN) -Applications métiers Outils : - Easy Vista - Client SCCM pour prise de main à distance et déploiement d'application Conditions : Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 Base horaire hebdomadaire : 35h00 Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : - Une mutuelle prise en charge à 50% - Un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - La possibilité de travailler chez un leader du marché - Une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - Un groupe rentable et en croissance permanente - Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - Un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines - Un CSE avec de nombreux avantages culturels - Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - Un partenaire mobilité - Une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL :