A PROPOS DE VOTRE FUTURE FONCTION L'Addition est une suite de logicielle complète qui propose des produits et services destinés à accompagner les professionnels du domaine CHR dans l'ensemble de leur activité. Depuis plus de 10 ans, L'Addition a pour seule mission : booster la croissance des restaurateurs et optimiser leurs performances. De notoriété publique, L'Addition l'a construit en développement et en commercialisant sa caisse enregistreuse sur iPad que l'on ne présente plus. Désormais, L'Addition porte la transformation des parcours en CHR en révolutionnant certains usages : L'Addition rejoint le Groupe La Française des Jeux en 2022 afin de contribuer à l'ambition de l'activité du Paiement et Services du Groupe FDJ de devenir le premier réseau d'encaissement et de paiement de proximité en France. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons notre futur Technicien N2 en CDI à Bordeaux. CE QUE VOUS FEREZ * Vous prenez les appels, recueillez les besoins, qualifiez et résolvez les demandes ainsi que les incidents niveau 2 qui sont escaladés par le service niveau 1, en vous appuyant sur des procédures déjà existantes. * Vous installez, configurez et dépannez à distance le matériel et les logiciels. * Vous intervenez ponctuellement sur les serveurs ou le réseau et les bases de données clients en lien avec les techniciens N3. * Vous analysez la qualité des services réalisés aux utilisateurs et des choix technologiques afin de mieux y répondre. * Vous garantissez le respect des normes et des procédures de l'entreprise. POURQUOI REJOINDRE L'ÉQUIPE * Vous souhaitez intégrer une équipe fun et dynamique, et accompagner un contexte de transformation. * Vous souhaitez monter en compétences dans ce secteur d'activité. POUR PERFORMER DANS CETTE FONCTION, NOUS PENSONS QUE VOUS DEVEZ AVOIR. * Une aisance orale parfaite et d'une bonne expression écrite, * Une expérience au sein d'un support client et vous êtes à l'aise avec le milieu informatique, * De l'autonomie et de la proactivité, * De la rigueur et une capacité d'analyse, Votre petit plus : une expérience dans les systèmes de paiement, ou le milieu bancaire. VOUS AVEZ TOUT A GAGNER EN REJOIGNANT FDJ UNITED * Profiter de nombreux avantages : mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant. * Bénéficier de formations et d'un accompagnement qui assurent votre employabilité.