LE POSTE Votre poste est basé à Neuilly sur Seine. Au sein de notre département Opérations et du pôle Garanties Obsèques (environ 40 collaborateurs), nous recrutons un Gestionnaire déshérence F/H. Les objectifs de l'équipe Déshérence consistent à prendre en charge la gestion des contrats d'assurances en situation de déshérence (décès individuel et/ou collectif, prévoyance et obsèques) et de permettre le règlement des prestations dues aux bénéficiaires et plus généralement de participer à la lutte contre la déshérence. Les missions qui vous seront confiées ? 1) RECHERCHE DE BENEFICIAIRES : * Identifier, analyser et procéder à la recherche et la localisation des bénéficiaires potentiels des contrats en utilisant les bases de données internes, les registres publics et d'autres sources d'information disponibles * Communiquer avec les bénéficiaires, les notaires et autres parties prenantes (internes/externes) pour obtenir les documents nécessaires à la liquidation des contrats * Renseigner les bénéficiaires par téléphone (démarches à réaliser, suivi du dossier, etc.) * Mettre à jour les dossiers avec les documents récoltés dans le respect de nos process 2) LUTTER CONTRE LA DESHERENCE : * Assurer un support technique en interne et auprès des porteurs de risques : gestion des mails et appels, prise en charge et suivi de leurs demandes * Mettre en œuvre le processus d'identification des personnes décédées (traitements AGIRA 1 - AGIRA OBSEQUES) * Fiabiliser les données en mettant à jour les informations en fonction des actes de décès et tout autre documents réceptionnées * Remonter des dysfonctionnements techniques auprès du Responsable POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation, d'un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d'un management de proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime d'intéressement, prime de participation, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, prime de garde d'enfants, restaurant inter entreprise, téléconsultation médicale, 12 RTT en plus de vos congés payés, prise en charge à 100% de la mutuelle de base, remboursement des transports à 75%. Vous avez la garantie de respecter votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les aidants ou les salariées enceintes. HENNERFR LE PROFIL RECHERCHE Vous avez une première expérience dans la gestion des dossiers en déshérence et notamment dans le traitement des prestations décès et/ou obsèques. Vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une grande aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous êtes rigoureux avec une grande capacité d'analyse sur des dossiers parfois complexes. Vous êtes organisé et flexible face à l'imprévu. La maîtrise des outils bureautique (Excel) est indispensable pour mener à bien votre mission. Ce poste est fait pour vous : rejoignez une équipe sympathique et solidaire et enrichissez votre parcours professionnel.