Descriptif du poste: Rattaché(e) au DG, la mission sera de garantir de la politique qualité des sites qui lui sont rattachés, le Responsable Qualité met en œuvre et améliore un système de management de la qualité (SMQ) qui vise la satisfaction des clients et la performance.   Les misions seront de: -Animer et piloter le service qualité -Piloter les audits externes et les certifications environnementales -Accompagner les responsables dans la réalisation des revues de processus et garantir les résultats attendus -Construire et suivre le système d'évaluation de la performance environnementale et performance santé sécurité au travail afin d'en améliorer les résultats et mettre en place les actions -Déployer la prévention : environnement, Santé et Sécurité au travail en s'appuyant sur les interlocuteurs terrains -Participer à la définition de la politique et des objectifs Qualité des sites de son périmètre -Définir des indicateurs Qualité, participer à l'analyse des défaillances et préconiser des solutions -Vérifier la mise en œuvre et l'efficacité des systèmes de management de la qualité (SMQ) -Superviser les actions d'amélioration de la performance et de l'efficacité du SMQ -Garantir la conformité du système par rapport aux normes qualités et aux référentiels clients, gérer la structure documentaire qualité, normative et réglementaire -Participer au comité d'actions préventives et favoriser les actions d'amélioration -Réaliser ou s'assurer de la réalisation des audits internes pour garantir le respect des normes Qualité et des procédures internes -Etre l'interlocuteur qualité des clients (fournisseurs, internes, clients) et des parties prenantes, traiter les réclamations clients et gérer le suivi des non-conformités fournisseurs internes et clients -Assurer la communication interne pour diffuser les bonnes pratiques en matière de Qualité Profil recherché: Expérience exigée dans un secteur industriel exigeant Ecoute, empathie, capacité d'adaptation et communication Réelles capacités à animer des réunions, à mener des réflexions sur les améliorations à apporter Ecoute et compréhension du besoin client   Travail en équipe, Management d'équipe et gestion de projets Gestion de situations sensibles, imprévues ou d'urgence Connaissance des certifications ISO9001 et ISO14001