Référence CSP: MINT_BS034ATB-97320 Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : Au sein du secrétariat général commun (SGC) du département de l'Hérault, service à vocation interministérielle pour les domaines inhérents aux télécommunications et à l'informatique, vous aurez pour mission, sous l'égide du responsable de la section SIC : - installer, mettre à jour et maintenir les applications, systèmes, réseaux et outils de communication ; - assurer la continuité de service et la gestion de crise ; - optimiser la performance des systèmes et réseaux d'information dans les différents domaines techniques et fonctionnels ; - participer à la mise en œuvre des chantiers de convergence et de mutualisation afin d'optimiser les ressources SIC locales ; - assister les utilisateurs dans l'appropriation et l'utilisation des outils et services numériques et de télécommunications ; - maintenir à jour les inventaires (matériels, logiciels...) ; - veiller à la qualité des services (ITIL) portés par le SIDSIC, à l'amélioration des processus. Vous aurez également en charge : - l'élaboration de prescriptions techniques générales ou spécifiques (procédures, recommandations, .) - d'assurer une permanence selon un tour de service établi, sur l'ensemble des sites soutenus par le service ; - la gestion, selon un tour de service établi, du helpdesk SIC et de la hotline d'assistance utilisateurs. Votre environnement professionnel : - Activités du service Le pôle SIC du SGC (SGC-SIC), a pour missions d'assurer les fonctions support inhérentes aux domaines de l'informatique et de la téléphonie au bénéfice des entités du périmètre ATE (services préfectoraux, directions départementales interministérielles). Il a en charge, plus particulièrement : - Assurer la continuité des liaisons gouvernementales ; - Définir et piloter au plan local l'action des services dans les domaines des télécommunications et de l'Informatique ; - Assurer la sécurité, la sûreté et la pérennité des systèmes d'information et de communication (SIC) ; - Déployer et maintenir en conditions opérationnelles les systèmes SIC ; - Piloter et mettre en œuvre localement les orientations relevant des SIC arrêtées par les directions centrales en charge du Numérique, les ministères relevant du périmètre REATE, les décideurs locaux ; - Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunications. - Composition et effectifs du service Le SGC-SIC est organisé ainsi : - d'un chef de service - de deux adjoints au chef de service - d'une section technique composée de 13 techniciens, coordonnée par un responsable et son adjoint. - Liaisons hiérarchiques Niveau N+1 : responsables de la section technique SIC Niveau N+2 : Adjoints au chef du pôle SIC